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独立するために知っておくことサービス業としての認識
リフレクソロジーは、 「反射学」と訳されています。そのカテゴリーは、ホリスティック医学
の分野に入るものと思われます。
実際、リフレクソロジストの方で、医学的な分野に関心があり、病院で施術をされている方
もいらっしゃいます。
しかし、独立して店舗経営を考えるのであれば、医学的視点よりもサービスの視点を重視
することの方が大切です。
独立開業されている方の多くが、 「癒しサービス業」として経営されています。
具体的には、接客マナーやサービスの向上を重視した経営を心がけるということです。
そのためには、治療院的なイメージではなく、 「非日常的な癒しの空間」を演出すること
も大切になってきます。
ポイントは、以下の通りです。
<室内空間の統一>
チェア、ベット、タオル、インテリア等の色のバランスや統一感。色や空間のコンセプトを
持つ。
<音楽や香り>
BGMは、自然に落ち着くようなものを選択し、あまり、感情的になるような物は、避ける。
アロマも控えめにし、あまり強い香りにしない。自宅サロンの場合、特に家の臭いに気を
つける。
<その他>
清潔感や温度設定に気をつける。リフレクソロジストは、施術中熱くなるが、寝ているお
客さんは体温が下がる傾向が強い。